一是加强领导，认真贯彻执行。召开全市旅游系统会议，就如果贯彻落实好该项工作进行部署，成立了攻坚战领导小组。二是加强旅游行业环境整治。以治理“脏、乱、差”为重点，加强旅游景区、饭店宾馆等旅游企业环境卫生建设，建立并落实集中整治和日常保洁相结合的环境卫生工作机制，努力为“ 平安樟树”创造干净、整洁、卫生、舒适的旅游环境。三是以旅游行风建设为重点，加强旅游质量监督执法。贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉，坚持标本兼治的工作方针，深入组织开展以整治虚假广告、欺客、宰客、超范围经营、黑旅行社、黑导游等扰乱旅游市场秩序为重点的专项行动，进一步整顿和规范旅游市场秩序，深入组织开展文明创建、诚信建设、个性化、亲情化、细微化服务等系列活动，促进旅游行风转好。四是培训教育为重点，提高旅游从业人员素质。认真制定并实施全员培训计划，采取岗前培训、岗位练兵、业务交流等多种形式，分层次、有重点开展素质教育与培训，培养和造就素质高、业务强、作风好的旅游从业队伍。五是建章立制为重点，加强旅游服务质量管理长效机制建设。建立健全旅游景区、星级旅游饭店、旅行社、导游人员、旅游经营项目的服务质量内部管理各项规章制度和考核、监督、发布、投诉工作制度，建立起旅游质量管理长效机制，不断提升全市旅游服务质量。