网民反映：
　　我们是张家山荷湖小康村的住户，我们在2006年和办事处签定了协议，协议规定房子建好后的相关证件由办事处负责办理。协议签定后，我们积极的组织建设，在2007年2月就建成，而房子的相关证件至今没有下落，2007年至今我们多次催问无结果，我们现在很着急，很想尽快拿到相关证件，这样我们心里就塌实了。

回复：
　　张家山荷湖小康村住户办证情况是这样：该地块已经经过土地管理部门批准为居民建设用地，该地块规划建房104户，全部由农民自筹资金建设，统一规划、统一设计图纸。目前，已建成82户，还有靠南边一排14户、靠西边一排8户没有建设。建设初期，办事处承诺协助办理土地证和房产证，土地证费用由办事处负责，房产证费用由建房户负责。以上这些证件的各项材料、手续已经上报各有关部门，正等待批复，办事处一直积极在为小康村住户办证做各项工作。