樟树市打造装修围挡占道审批“帮代办2.0版”

装修围挡占道审批为高频办理事项，为持续优化营商环境，方便群众办事，樟树市主动作为、积极探索，进一步优化装修围挡占道审批服务，打造装修围挡占道审批“帮代办2.0版”，为市场主体办理审批业务提供便捷高效服务。

一是组建工作专班“靠前服务”。组建一支由执法队员、综合受理窗口工作人员、后台审批人员组成的“帮代办”工作专班，帮助市场主体快速办理装修围挡占道审批。事先将办理装修围挡占道所需材料列成清单，业主提出需求后，由帮代办人员上门进行指导，帮助业主准备申请材料，并由帮代办人员和政务服务大厅工作人员进行网络同步办公，完成相应的审批手续，后期若有延期占道需求，业主只需通过电话或者微信将需求反馈至帮代办人员，由帮代办人员联系政务服务大厅第一时间办理。

二是明确工作职责“精准发力”。帮代办人员负责现场指导填写申请表并扫描发送至政务大厅城管审批后台进行审批，后台审批后反馈至帮代办人员，帮代办人员再将反馈结果告知市场主体，市场主体“不出门”即可办理业务。通过为市场主体提供点对点服务，市场主体对服务感知和评价更加精准，群众满意持续提升，市场认可度和满意度由原来的40%上升至95%，审批缴费及时率由原来的40%提升至在90%以上。

三是打通信息沟通“最后一公里”。后台审批人员通过主动对接“综合受理窗口”人员，获取缴款码并反馈至帮代办人，由帮代办人员指导市场主体通过微信公众号“江西财政-非税缴费”输入缴款码进行缴费。通过打造“帮代办2.0版”，由工作人员跑代替市场主体跑、网格数据跑代替纸质材料跑，市场主体零跑腿就可办好业务，平均每单审批办结时间由原来的半个工作日缩减至30分钟内。